고객문의
기록 이전, 게임 진행, 화면 읽기 문제를 한 곳에서 받아요.
문의 전에 확인해 주세요
- 기록이 보이지 않으면 원래 사용하던 브라우저와 프로필인지 확인해 주세요.
- 다른 기기로 옮길 때는 집 화면의 ‘기록 옮기기’에서 JSON 파일을 먼저 받아 주세요.
- 며칠 접속하지 않아도 친밀도는 줄지 않고 아이들이 떠나지 않습니다.
이메일 문의
제목에 [온갖꼬물][웹][기록·오류·접근성 중 하나]를 적고, 문제가 생긴 화면과 브라우저 종류를 알려 주세요. 비밀번호, 인증코드, 결제 정보나 전체 기록 파일은 보내지 마세요.
결제와 광고
현재 공개 웹에는 결제와 광고 송출이 없습니다. 첫 부화와 돌봄 결과 뒤의 하단 광고 후보는 provider·동의·no-fill·빈도 제한을 검증하기 전까지 꺼져 있습니다. 예상하지 않은 광고나 결제 화면이 나타났다면 온갖꼬물 공식 웹인지 확인하고 문의해 주세요.
답변
접수 순서대로 확인하며 기록 가져오기 실패와 서비스 접속 장애를 먼저 살핍니다. 이메일 전달 상황과 문제 복잡도에 따라 답변 시간이 달라질 수 있습니다.